Tekoäly vahvistaa Integratan asiakasviestintää
Kehitämme palveluamme: Otamme loppuvuoden aikana asiakasviestinnässä vaiheittain käyttöön Integrata® AI -ratkaisun, joka tukee asiantuntijoitamme viesteihin vastaamisessa. Integrata® AI on mahdollista hankkia myös asiakaskäyttöön.
Integrata® AI on tekoälyavusteinen asiakaspalvelukanava ja osa Integrata® Palvelualustaa. Tekoälyratkaisumme hyödyntää vastausehdotusten tuottamisessa asiakaskohtaista ja/tai yleistä dokumentaatiota, johon Integratalla on käyttöoikeus. Mallin käyttö perustuu viestiketjun sisältöön, viestin kategoriaan sekä tietoon siitä, mihin asiakkuuteen viesti liittyy.
Tekoäly muodostaa Palvelualustallemme (ent. HumHum HR) lähetetyistä viesteistä vastausehdotuksen, jonka integratalainen asiantuntija tarkistaa, viimeistelee ja lähettää. Tekoäly ei vastaa kysymyksiin itsenäisesti, vaan saat jatkossakin vastauksen asiantuntijaltamme.
Tekoälyratkaisumme tietoturva on korkealla tasolla: tiedon elinkaari ja data pysyy aina EU-alueella. Tietoa ei tallenneta tai käytetä kielimallin opetusmateriaalina ja kaikki viestiliikenne on salattua.
🔗 Lisätietoa löydät Integrata® AI -palvelukuvauksesta
Tekoälyä teillekin?
IIntegrata® AI voidaan ottaa käyttöön myös omassa organisaatiossanne. Tutustu hyötyihin esimerkiksi asiakkaamme Oulun Energian asiakastarinassa. Mikäli AI arjen apuna innostaa, ole rohkeasti yhteydessä omaan integratalaiseen asiakastiimiisi!
