Kesätyöntekijöiden kysymykset: AI HR:n avuksi

Kesätyöntekijät tulossa? Kysymyksiä satelee ja aikaa vastata on niukasti? Uudet tekijät tuovat mukanaan intoa ja raikkaita ajatuksia – ja usein myös tutun kysymyskimaran, joka kuormittaa HR:ää. Tässä artikkelissa kerromme, miten tekoäly auttaa kesyttämään kesän kysymystulvan.

Millaisissa kysymyksissä Integratan tekoäly osaa auttaa? 

Kesätyöntekijöiden kysymykset eivät juuri yllätä – aiheet pyörivät lomissa, poissaoloissa, matkakorvauksissa ja henkilötietojen toimittamisessa. Usein kyse on työelämän perusasioista, jotka kuitenkin vievät HR:ltä aikaa kesä toisensa jälkeen.

Integratan tekoälyratkaisu tuo helpotusta toistuviin kysymyksiin tarjoamalla nopeita ja yhdenmukaisia vastausehdotuksia suoraan yrityksen omista materiaaleista. Tämä tekoäly ei hae tietoa internetistä, vaan pohjaa vastauksensa esimerkiksi työehtosopimuksiin, pelikirjoihin tai sisäisiin ohjeisiin – juuri niihin dokumentteihin, joihin organisaation HR-arkikin nojaa.

Kuinka usein seuraavat usein kysytyt kysymykset toistuvat henkilöstöhallintonne inboxissa?

  • Jos teen ylitöitä saanko siitä korvauksen? 
  • Maksetaanko minulle lomakorvaus ja miten se näkyy palkassa? 
  • Kertyykö kesätyössä vuosilomaa tai muita vapaita? 
  • Mihin toimitan sairauslomatodistuksen? 
  • Saanko työtodistuksen kesätyön jälkeen? 
  • Milloin palkka näkyy tililläni? 
  • Miten veroprosentti lasketaan ja mistä sen voi tarkistaa?

Näihin kaikkiin kysymyksiin Integrata® AI osaa vastata – suoraan yrityksen oman dokumentaation pohjalta. Mitä paremmassa jamassa ohjeet, pelikirjat ja prosessit ovat, sitä osuvampia vastauksia tekoäly tuottaa.

Integratan tekoälyä kehitetään koko ajan – ja se on jo nyt tehokas apuri peruskysymysten hoidossa. Mitä paremmassa kunnossa syötettävä dokumentaatio on, sitä fiksumpia vastauksia AI osaa antaa.

Joissain tilanteissa se kaipaa kuitenkin vielä rinnalleen HR-ammattilaista, erityisesti silloin, kun pöydällä on tulkintaa vaativia tapauksia, kuten ristiriitoja työehtosopimuksen ja lain välillä tai monimutkaisia kausaalisuhteita. Esimerkiksi ylityökorvaukset ovat usein sellainen teema, jossa AI ei (vielä) ole paras sparrikaveri yksinään.

AI:n antamien vastausehdotusten oikeellisuuden tarkistamisesta helppoa tekee kuitenkin se, että tekoäly liittää myös lähteiden linkit ehdottamaansa vastaukseen, jolloin tiedon tarkistaminen käy nopeasti. 

Näin Integrata® AI toimii 

Integrata® AI toimii sujuvasti henkilöstöhallinnon arjessa. Kun työntekijä kysyy kysymyksen, HR voi vastata kysymykseen tekoälyn luoman ehdotuksen pohjalta. Vastausta ei kuitenkaan lähetetä eteenpäin sellaisenaan – HR tarkistaa aina AI:n ehdottaman vastauksen, varmistaa sen pohjaavan oikeaan dokumentaatioon ja voi tarvittaessa muokata tai tarkentaa sitä ennen lähetystä.

Jos tekoälyn ehdotus ei tunnu sopivalta, sen voi aina halutessaan hylätä ja antaa palautetta tekoälylle hylkäämisen syistä. Näin AI oppii ja parantaa vastauksiaan, jotta tulevaisuudessa se voi tarjota yhä tarkempia ehdotuksia.

AI käyttöön jo ennen kesälomia?

Käyttöönotto on suhteellisen nopeaa ja onnistuu ilman IT:n työpanosta – koodaamistaitoja ei tarvita. Se vie kuitenkin oman aikansa, koska yrityksen oma dokumentaatio on käytävä läpi ja määritettävä, mitä materiaaleja AI:n pohjaksi ladataan.

Jos yritykselläsi on selkeä tarve esimerkiksi kesätyöntekijöiden yleisimpien kysymysten (kuten sairauspoissaolotodistuksen toimittaminen, poissaolot, kilometrikorvaukset, pankkitietojen ilmoittaminen) vastaamisen automatisointiin, ja ohjeistus näistä on jo kunnossa, voi käyttöönoton saada tehtyä jopa ennen kesää.

Mikäli AI arjen apuna innostaa, varaa alta aika asiantuntijallemme – kerromme lisää ratkaisusta!