eNPS 65 – mitä integratalaiset oikeasti ajattelevat työarjesta?
Mitä tapahtuu, kun työntekijäkokemusta mitataan tiheämmin ja ennen kaikkea hyödynnetään paremmin? Integratalla eNPS-mittaamista uudistettiin, jotta data ei jäisi vain raporteiksi, vaan ohjaa päätöksentekoa ja tukee arjen johtamista.
Erika Kuusimäki
Rekrytointi
Recruitment
Otimme hiljattain käyttöön uuden työntekijäkokemuksen mittaamisen työkalun, Teamspectiven. Kyseessä on suomalainen organisaation ja johtamisen kehittämisen työkalu, joka tuo esihenkilöille konkreettista tukea arjen johtamiseen.
– Aiemmin mittasimme työntekijäkokemusta oman lyhyen kuukausikyselyn ja puolivuosittaisen laajemman kyselyn avulla. Koimme, että nopeasti muuttavassa maailmassa meidän on tärkeää olla vielä jatkuvammin pulssilla. Päädyimme käyttöönottamaan Teamspectiven ja sen pulssikyselyn, jonka avainmittarit (sitoutuminen, hyvinvointi, D&I) päivittyvät nyt kahden viikon välein toteutettavan kyselyn pohjalta. Näin meillä on hyvät mahdollisuudet reagoida tarvittaessa nopeasti, jos tuloksista nousisi jotakin korjattavaa, avaa Integratan HR Business Partner Anna Kaisko.
Samalla päivitimme myös tapaa, jolla seuraamme eNPS-tulosta. Jatkossa laskemme kolmen Teamspective-kyselyn keskiarvon eNPS:ksi, jotta saamme tasaisemman kuvan työntekijäkokemuksesta emmekä vain yksittäisen mittaushetken tulosta.
Ensimmäinen tämän mallin mukainen tulos on eNPS 65. Se on hyvä tulos – mutta vielä tärkeämpää on se, mitä tulos kertoo arjesta.
Vuonna 2025 Integratan eNPS oli 53. Parannusta voi selittää osittain mittaustavan muutos, sillä kolmen kyselyn keskiarvo tasoittaa yksittäisten mittaushetkien vaikutusta. Samalla on mahdollista, että ihmiset ovat kasvun myötä tottuneet muuttuvaan toimintaympäristöön ja arjen toimintatavat sekä johtamisen käytännöt ovat kehittyneet.
Pelkkä kysely ei vielä kehitä mitään
Työkalun vaihtaminen ei ollut meille vain tekninen muutos. Halusimme alustan, joka auttaa tekemään palautteesta aidosti hyödyllistä arjen johtamisen näkökulmasta.
Teamspective ei pelkästään kerää vastauksia, vaan auttaa lähi-ihmisiämme eli esihenkilöitämme näkemään, missä tiimin arki toimii ja mihin asioihin kannattaa tarttua seuraavaksi. Kun kyselyitä tehdään säännöllisesti, näemme paremmin, miten työn arki kehittyy ja miten tehdyt muutokset vaikuttavat ihmisten kokemukseen.
Mittari kertoo tilanteen – mutta kehitys syntyy vasta siitä, mitä palautteen kanssa tehdään.
”Työkalun vaihtaminen ei ollut meille vain tekninen muutos. Halusimme alustan, joka auttaa tekemään palautteesta aidosti hyödyllistä arjen johtamisen näkökulmasta.”
Kasvua, muutosta ja ihan tavallista työarkea
Kasvamme tällä hetkellä vauhdilla, joka tarkoittaa sitä, että uusia ihmisiä tulee mukaan, palveluita kehitetään ja tekeminen muuttuu.
Tällaisessa ympäristössä hyvä työntekijäkokemus ei tarkoita sitä, että kaikki olisi valmista tai täydellistä. Tärkeämpää on, että suunta on selkeä, yhteistyö toimii ja ihmiset kokevat työnsä merkitykselliseksi.
Kasvu tuo mukanaan muutosta – mutta samalla se antaa mahdollisuuden rakentaa työarkea tietoisesti paremmaksi. Siksi palautteen kerääminen ei ole meille vain mittaamista, vaan tapa ymmärtää paremmin, missä arki toimii ja missä voimme kehittyä.
Mitä eNPS 65 meille oikeasti kertoo?
eNPS mittaa yksinkertaista asiaa: kuinka moni olisi valmis suosittelemaan työpaikkaansa myös muille. Meille hyvä tulos kertoo ennen kaikkea siitä, että Integrata koetaan paikkana, jossa työ tuntuu merkitykselliseltä ja jossa arki toimii myös muutosten keskellä.
Samalla tulos muistuttaa yhdestä tärkeästä asiasta: työntekijäkokemus ei ole projekti eikä yksittäinen mittaus. Se syntyy arjen tekemisestä – tavasta johtaa, tehdä yhteistyötä ja rakentaa työpaikkaa yhdessä.
Mittari auttaa meitä näkemään, missä mennään – mutta tärkeintä on se, mitä palautteen perusteella teemme seuraavaksi.
”Meille hyvä tulos kertoo ennen kaikkea siitä, että Integrata koetaan paikkana, jossa työ tuntuu merkitykselliseltä ja jossa arki toimii myös muutosten keskellä.”
