Moderni kumppanuus kirkasti kehitystä

Parempaa palkka-arkea

Tampereen Energian toimintaympäristö asettaa palkkahallinnolle paljon vaatimuksia. Erilaiset liiketoiminnot, useat työehtosopimukset ja paikalliset sopimukset muodostavat kokonaisuuden, jonka hallinta vaatii sekä vahvaa palkkaosaamista että toimivia työkaluja.

– Meillä on hyvin erilaisia liiketoimintoja, useita työehtosopimuksia ja paljon paikallisia sopimuksia. Halusimme rakentaa kokonaisuuden, joka palvelee meidän tarpeitamme ja jolla pystytään hallitsemaan tätä kokonaisuutta, Tampereen Energian HR-johtaja Virpi Waldén kertoo.

Etsinnässä oli kumppani, joka tuntee tämän päivän toimintatavat ja pystyy tuomaan uusia näkökulmia tekemisen kehittämiseen. Kumppanilta kaivattiin myös kykyä katsoa kokonaisuutta yksittäisiä järjestelmiä tai prosesseja laajemmin.

– Haettiin luotettavaa modernia kumppania, joka kertoo, miten asioita tehdään tänä päivänä, Waldén summaa.

Integratan kanssa yhteistyötä on rakennettu määrätietoisesti. Sopimuksia ja toimintatapoja on tarkennettu, yhteistyölle on luotu vuosikello ja eri tasojen keskusteluille omat käytäntönsä. Yhteistyö ei siis tarkoita vain palvelun tuottamista, vaan yhteistä suuntaa ja jatkuvaa kehittämistä.

Yhteistyö ylläpitää uudistumista

Kumppanuudessa palkkahallintoa kehitetään jatkuvasti. Kun prosesseihin, sopimuksiin tai järjestelmiin tulee muutoksia, ratkaisuja viedään yhdessä käytäntöön. Tiivis yhteydenpito auttaa tarttumaan tarpeisiin nopeasti ja pitämään kokonaisuuden liikkeessä.

– Ainakin viikoittain ollaan yhteyksissä. Meillä on yhteiset tavoitteet ja mittarit, ja kehitämme jatkuvasti prosessia ja työkaluja. Muutoksia viedään yhdessä käytäntöön, mikä vaatii tiivistä yhteistyötä.

Yhteinen kehittäminen näkyy konkreettisesti palkkahallinnon arjessa. Integratan kanssa on tehty yhdessä prosessien läpikäyntiä: prosesseja on automatisoitu ja manuaalista työtä vähennetty. Samalla palkka-aineiston käsittelyä on kehitetty ja virheiden mahdollisuuksia pienennetty.

– Paljon on automatisoitu. Olemme suoristaneet prosessia ja selkeyttäneet vastuita: kuka tekee mitäkin ja miten kokonaisuus toimii. Se on ollut tärkeä osa sitä, että tekeminen on saatu sujuvammaksi ja vastuut selkeämmiksi.

Kehitystyön tavoitteena on ennen kaikkea laadukas ja sujuva palkkaprosessi. Automaatio tukee tätä jo nyt, ja tulevaisuudessa myös tekoäly avaa uusia mahdollisuuksia prosessien kehittämiseen.

– Tavoitteena on, että palkat maksetaan ajallaan ja oikein. Automaation ja tekoälyn tuleminen ovat asioita, joiden pitää uida prosesseihin voimakkaasti, Waldén sanoo.

Tutut tekijät tuovat turvaa

Prosessien ja teknologian rinnalla kumppanuuden arvo syntyy myös ihmisistä. Tampereen Energialla erityisen tärkeäksi on koettu yhteistyön jatkuvuus: oma palkka-asiantuntija on pysynyt samana, oppinut tuntemaan organisaation sekä rakentanut ymmärrystä asiakkaan arjesta.

– Meillä on ollut tosi hyvä palkka-asiantuntija nyt muutaman vuoden. Hän ei ole vaihtunut, vaan on oppinut tuntemaan meidät ja meidän ihmiset. Näen sen tosi arvokkaana asiana.

Integratan asiantuntijoiden tuki näkyy myös aktiivisena otteena kehittämiseen:

– Se on aivan mahtavaa, että apua on aina saatavilla – eikä pelkästään silloin, kun sitä osaa itse kysyä. Saamme myös proaktiivisesti nostoja siitä, miten asioita voisi kehittää.

Kumppanin merkitys korostuu erityisesti silloin, kun eteen tulee jotakin odottamatonta. Integratalaiset ovat tukeneet myös vaikeissa ja yllättävissä muutostilanteissa, joissa tuttu kumppani ja nopeasti saatavilla oleva asiantuntemus ovat olleet erityisen arvokkaita.

– Vaikeissa muutostilanteissa teiltä on löytynyt tosi hienosti apua. Silloin kun on tullut haastavia tilanteita vastaan, Integratan ihmisiltä on saanut korvaamattoman arvokasta tukea niiden ratkaisemiseen, Waldén kiittää.

Pitkässä yhteistyössä on syntynyt luottamus, joka mahdollistaa avoimen keskustelun. Palautetta annetaan molempiin suuntiin, asioita uskalletaan nostaa esiin ja ratkaisuja etsitään yhteinen tavoite edellä.

– Kun vuorovaikutus on läpinäkyvää ja avointa sekä uskalletaan ottaa asioita pöydälle, niin silloin kumppanuus toimii parhaimmillaan, Waldén kiteyttää.